Datenschutzerklärung

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir aufgrund unserer Betriebsgröße nicht benennen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und die Durchführung unserer Aufträge nötig ist. Wir verkaufen keine Daten. Statistik und Cookies zu Marketingzwecken nutzen wir nur mit Ihrer Einwilligung (Abschnitt 9).

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet Vercel technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp, Referrer) in Server-Logfiles, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere und stabile Betrieb der Website. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Vercel ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um einen Auftrag oder ein Angebot geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung Ihrer Anfrage).

Über die Formulare auf dieser Website können Sie einen Besichtigungstermin anfragen oder uns Fotos der zu räumenden Räume schicken. Dabei übermitteln Sie uns je nach Formular:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Anschrift bzw. Objektadresse
• Ihre Angaben zur gewünschten Leistung
• hochgeladene Fotos und Ihre Beschreibung
• Ihren Wunschtermin

Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihnen ein Angebot zu erstellen, den Termin abzustimmen und Ihnen Bestätigungen und eine Terminerinnerung zu schicken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Pflichtangaben sind gekennzeichnet; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

Hinweis zu Fotos: Bitte fotografieren Sie nur die Räume und Gegenstände — möglichst ohne Personen, Dokumente oder andere private Details.

Ihr Vertragspartner ist immer Rheinräumer. Liegt der Einsatzort außerhalb von Bonn und dem Rhein-Sieg-Kreis, führen wir den Auftrag gegebenenfalls mit einem geprüften Partnerbetrieb aus der Region aus (Subunternehmer). Damit er die Besichtigung oder Räumung durchführen kann, geben wir ihm nur die dafür nötigen Daten weiter: Name, Telefonnummer, Objektadresse, Termin und die Beschreibung bzw. Fotos des Umfangs.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Vertrags bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Der Partnerbetrieb darf die Daten nur für diesen Auftrag nutzen und ist zur Vertraulichkeit verpflichtet. Welcher Betrieb bei Ihnen eingesetzt wird, sagen wir Ihnen auf Nachfrage jederzeit.

Anfragen erreichen uns per E-Mail, und Sie erhalten automatische Bestätigungen. Dafür nutzen wir den E-Mail-Dienst der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin; die Server stehen in Deutschland. Verarbeitet werden Ihre E-Mail-Adresse, die Inhalte Ihrer Anfrage und ggf. hochgeladene Fotos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit STRATO besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Wenige Tage nach Abschluss Ihres Auftrags bzw. etwa eine Woche nach Ihrem Termin oder Ihrer Anfrage bitten wir Sie ggf. per E-Mail, uns bei Google zu bewerten. Dafür verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Anfrage genannt haben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Rückmeldungen zu unserer Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 7 Abs. 3 UWG). Sie können dem jederzeit widersprechen, ohne dass Kosten außer den Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen — eine kurze E-Mail an info@rheinraeumer.de genügt. Ob Sie eine Bewertung abgeben, entscheiden allein Sie; sie läuft über Google und unterliegt dessen Datenschutzerklärung.

Damit wir Terminanfragen bestätigen und Ihnen am Vortag eine Erinnerung schicken können, speichern wir die Termindaten (Name, Kontaktdaten, Adresse, Termin) in einer Datenbank von Vercel KV, betrieben durch Upstash Inc., USA. Die Einträge werden automatisch gelöscht, sobald sie nicht mehr gebraucht werden — offene Anfragen spätestens nach 60 Tagen, Erinnerungen nach dem Termin, vorgemerkte Bewertungs-Bitten sobald der Entwurf angelegt ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für Übermittlungen in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework bzw. die EU-Standardvertragsklauseln.

Terminbuchungen und Foto-Anfragen (Name, Kontaktdaten, Adresse, Termin, Ihre Beschreibung, Dateinamen der Fotos — nicht die Fotos selbst) speichern wir außerdem in einer Datenbank von Supabase Inc., USA. Die Server stehen in Frankfurt am Main. Mit Supabase besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; für einen möglichen Zugriff aus den USA gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Einträge, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir automatisch nach sechs Monaten (siehe „Speicherdauer"). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gebuchte Termine (Name, Kontaktdaten, Adresse, Beschreibung) erscheinen außerdem in unserem eigenen, nicht öffentlichen Terminkalender, damit wir an Besichtigungen erinnert werden. Der Kalender ist nur über einen geheimen Link abrufbar. Abgesagte Termine verschwinden daraus automatisch.

Nur mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Vercel Web Analytics, um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine IP-Adressen dauerhaft gespeichert; es entstehen nur zusammengefasste Statistiken (z. B. aufgerufene Seiten, Land, Gerätetyp), ohne dass einzelne Besucher wiedererkannt werden. Das Skript wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Statistik“ zustimmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite widerrufen können.

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über ein Banner, ob wir die Reichweitenmessung (Abschnitt 8) und Google Analytics (Abschnitt 9a) einschalten dürfen. Solange Sie nicht zustimmen, wird nichts davon geladen. Ablehnen hat keine Nachteile — die Website funktioniert vollständig.

Technisch notwendig ist nur ein Cookie: rr_consent speichert Ihre Entscheidung aus dem Banner, damit wir nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen. Laufzeit 12 Monate, kein Drittanbieter. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich).

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen — über den Link „Cookie-Einstellungen“ ganz unten auf jeder Seite. Dabei löschen wir gesetzte Google-Cookies automatisch aus Ihrem Browser.

Die Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen; dabei entsteht keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern.

Sofern Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben, nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics setzt Cookies und bildet eine pseudonyme Kennung, mit der wiederkehrende Besuche erkannt werden. Verarbeitet werden insbesondere aufgerufene Seiten, Verweildauer, Referrer, gekürzte IP-Adresse und ungefährer Standort, Gerätetyp, Browser sowie ausgelöste Ereignisse (z. B. Absenden einer Terminanfrage).

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird das Google-Skript nicht geladen; wir nutzen den Google Consent Mode. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Drittland: Daten können an Google LLC in die USA übermittelt werden. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Speicherdauer: Die Cookies laufen nach längstens 14 Monaten ab; die Daten in Google Analytics werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht. Mehr unter policies.google.com/privacy.

In Bestätigungsmails und auf der Website finden Sie Links, etwa „Termin in Google Kalender eintragen“ oder „Bewertung auf Google schreiben“. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Daten an Google übermittelt. Es gilt dann die Datenschutzerklärung von Google.

Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Daten aus Aufträgen (z. B. Angebote, Rechnungen, Schriftverkehr) bewahren wir so lange auf, wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen verlangen — nach § 257 HGB, § 147 AO und § 14b UStG bis zu zehn Jahre (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Danach werden sie gelöscht.

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Eine formlose E-Mail an info@rheinraeumer.de genügt.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Wir treffen keine Entscheidungen ausschließlich automatisiert (Art. 22 DSGVO). Preise auf der Website sind unverbindliche Richtwerte; das Angebot erstellen wir persönlich nach der Besichtigung.

Diese Website nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile.